美術の家庭教師生徒様用ページ
よくあるQ&A 在籍生徒様向け
最終更新日：2025/09/16
コース変更手続きに関するQ&A
Q：コース回数を増やしたいです。
A：短期的または長期的な変更に関わらず、変更希望月の前月20日まで(例：10月1日から変更希望の際は9月20日まで)に、ご家庭より[保護者向け]レッスン内容変更フォームにて申請をいただきます。あわせてレッスンの際などに担当講師への事前相談をお願いいたします。
担当講師の都合でレッスン回数を増やすのが難しい場合は、教室から代理の先生を提案し、担当講師を2人体制にする場合があります。
[保護者様向け]レッスン内容変更フォーム
Q：コース回数を減らしたいです。
A：短期的または長期的な変更に関わらず、変更希望月の前月20日まで(例：10月1日から変更希望の際は9月20日まで)に、
ご家庭より[保護者向け]レッスン内容変更フォームにて申請をいただきます。
あわせてレッスンの際などに担当講師への事前相談をお願いいたします。
振替・欠席に関するQ&A
Q：生徒都合でレッスンをキャンセルしたいです。
A：何らかの理由により、約束していた日時にレッスンを受けられなくなった場合は、わかり次第速やかに担当講師へご連絡ください。(教室への連絡は担当講師が行います。)
⚫︎レッスン予定時間の6時間前までに連絡をした場合
▶︎別日に振替となります。担当の先生と振替日程を調整ください。
⚫︎レッスン予定時間の6時間前を過ぎての連絡の場合
▶︎大変恐縮ですが、キャンセル料としてレッスン料を全額ご負担いただきます。
Q：講師都合でレッスンが中止になりました。
A： 講師都合でレッスンが実施できない場合、担当講師は速やかにご家庭へ連絡をいたします。
中止となったレッスンを「振替」にするか「キャンセル」にするかをお選びください。
⚫︎振替をご希望の場合
▶︎ご家庭と講師間で再度日程を調整ください。
⚫︎キャンセルをご希望の場合
▶︎レッスン代の返金処理を行います。(教室へは担当講師が連絡いたします。)
Q：振替日はいつになりますか。
A：振替日はご家庭と講師間での調整となります。直接先生へご連絡いただけますと幸いです。
振替に期限はございませんので長期休暇時にまとめて受講可能です。
予定していた別のレッスン日に時間延長での消化はできません。必ず別日で振替日を調整ください。
講師との調整が難しい場合は、代理講師での振替も相談可能です。
Q：生徒都合で振替レッスンのキャンセルがしたいです。
A：振替レッスンの再キャンセルは基本的にはご遠慮いただいていますが、状況に応じて対応可能とさせていただきます。
⚫︎生徒様都合再キャンセル
・前日までの連絡▶︎振替予定月内で先生と都合が合う場合のみ再度の振替対応可能です。
調整不可能の場合、キャンセル料としてレッスン料を全額ご負担いただきます。
(例：9月1日の振替レッスンを再キャンセルした場合、9月中に再度レッスン日の調整がついた場合、振替可能。)
・当日の連絡 → キャンセル扱いとなり、レッスン料はご家庭に全額負担いただきます。
Q：講師都合で振替レッスンがキャンセルになりました。
A：講師都合の再キャンセルは連絡日に関わらず、自動で返金対応となります。(教室へは担当講師が連絡いたします。)
Q：月1回で予定しているレッスンを振替として行うことは可能ですか？
A：振替を通常レッスンとしてご受講することはご遠慮いただいています。
月1回レッスンをご受講しているご家庭は、振替を実施する場合、通常レッスンと振替レッスンの2回をご受講いただくことになります。
休会・退会手続きに関するQ&A
Q：休会したいです。
A：休会希望の場合は休会希望月の前月20日までにメールにて直接教室（arttutor.workshops@gmail.com）へご連絡ください。生徒氏名・休会希望月をご記入をお願いいたします。
(例：10月1日から休会希望の場合は9月20日まで)
レッスンの再開はいつでも可能です。
Q：退会したいです。
A：退会希望の場合は退会希望月の1ヶ月前までにメールにて直接教室（arttutor.workshops@gmail.com）へご連絡ください。生徒氏名・退会希望月をご記入をお願いいたします。
即時に契約解除を希望する場合は、1 ヶ月分のお月謝を支払うことにより契約を終了することが可能です。
レッスン再開はいつでも可能です。長期休会後再開の場合でも、再度入会金のお支払いは必要ありません。
Q：レッスンを再開したいです。
A：レッスンの再開をご希望の場合は、以下の点をご記入の上、直接教室へご連絡ください。
・ご入会時の登録情報に変更はないか。ある場合、その旨をお知らせください。
・レッスン開始希望月とレッスン可能な日程
再開までには講師の手配や日程調整のため最短でも2週間ほど時間をいただいています。
休会前と同じ講師をご希望いただいても勤務状況によりご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
Q：振替を全て消費せず退会した場合、振替分の返金は可能ですか？
A：入会時の資料にも記載がある通り、未消化の振替分は退会時に返金不可となります。
そのため退会前に振替を消費いただくことをおすすめいたします。
その他レッスン受講に関するQ&A
Q：お友達(兄弟)と短期間だけ一緒に受講したいです。
A：変更希望月の前月20日までに(例：10月1日から変更希望の際は9月20日まで)ご家庭より[保護者向け]レッスン内容変更フォームにて申請をいただきます。教室からも担当講師にペアレッスン可能か確認いたしますが、ご家庭からも事前相談をお願いいたします。また一緒にご受講されるお友達の①お名前②年齢③性別④可能であればそのお子様の作品の写真数点、をお伺いするメールをお送りしますので返信にてお知らせくださいませ。
Q：お友達(兄弟)と長期間一緒に受講したいです。
A：変更希望月の前月20日までに(例：10月1日から変更希望の際は9月20日まで)ご家庭より[保護者向け]レッスン内容変更フォームにて申請をいただきます。あわせてレッスンの際などに担当講師への事前相談をお願いいたします。
長期的なペアレッスンの場合、一緒に受講されるご友人(兄弟)も入会フォームのご登録をお願いしています。(入会金は不要です。)
[保護者向け]レッスン内容変更フォームを確認後、教室より詳細をご説明するメールをお送りしますのでご確認の上ご対応をお願いいたします。
Q：短期間だけレッスン回数を増やしたいです。
A：夏休みなどの長期休みに、短期的にコース回数を増やしたい場合は、希望月の1ヶ月前までに[保護者向け]レッスン内容変更フォームにて申請ください。あわせてレッスンの際などに担当講師への事前相談をお願いいたします。
教室側からも担当講師に短期的にレッスン回数を増やすことは可能か確認の上、改めてご家庭へ連絡します。
担当講師とご家庭の都合が合わない場合、教室から期間限定で代理講師をご紹介することも可能です。
Q：短期間だけレッスン回数を減らしたいです。
A：夏休みなどの長期休みに、短期的にコース回数を減らしたい場合は、希望月の1ヶ月前までに[保護者向け]レッスン内容変更フォームにて申請ください。あわせてレッスンの際などに担当講師への事前相談をお願いいたします。
教室側からも担当講師に短期的にレッスン回数を減らす旨を伝達し、改めてご家庭へ連絡します。
お支払いに関するQ&A
Q：翌月分の引き落としが来ましたが、スケジュールの関係で翌月に通うのが難しくなりました。翌月は休会したいのですがお支払いはどうなりますか？
A：休会希望月の前月末まで(10月休会希望の場合は9月末まで)に教室へご連絡いただけましたら返金対応となります。
前月末をすぎてのご連絡の場合、返金の対象となりません。振替にて別の月にご受講をお願いいたします。
Q：請求書のメールが届きません。
A：請求書が正常に発行されているか確認の上、改めてご連絡いたします。
Q：月謝の引き落としで使用しているカードを変更したいです。
A：クレジットカード情報を変更したい場合は、Square定期請求書の支払い完了メール（件名「請求書の支払いが完了しました！（No.xxxxxx-R-xxxx）」）もしくはカード情報の登録完了メール内の [支払い方法の更新] から変更が可能です。手続き完了後、次回の請求書以降は変更後のカードへ請求が行われます。
上記方法で変更ができなかった場合は、次回請求書を発行する際に、自動引き落としの設定をOFFにし改めて新しいカード情報をご登録できるように設定いたします。
Q：支払いができませんでした。
A：クレジットカードの限度額オーバーや、有効期限切れ等の理由で決済が失敗した場合、Squareよりお支払いをお願いする「定期送信請求書」が配信されます。そのメールから、別の有効なクレジットカード情報を再度登録することが可能です。又、決済が完了していない場合、リマインドメールが届きますので、お見逃しの無いようご注意ください。継続して決済が出来ず、3ヶ月以上お月謝の未納状態が続いた場合、レッスン提供を一時休止させていただきます。未払い月にレッスンを受講していない場合も、教室側に退会のご申請がない限り、通常通りのご請求となります。
Q：領収書・支払証明書を発行してほしいです。
A：
＜領収書の発行手数料＞
紙版（特定記録郵便での郵送）：400円／1通
※5万円以上の決済の場合、印紙代が別途必要です。
※電子版（スクエアより自動送付)は無料となっております。Squareを通してカード決済が完了されるとすぐに、『件名「請求書の支払いが完了しました: No.XXXXXX」』というメールがお客さまに送られています。こちらを決済完了の証明として、ご利用いただけます。
＜支払証明書の発行手数料＞
電子版（メール送付）：400円／1通
紙版（特定記録郵便での郵送）：800円／1通
※5万円以上の決済の場合印紙代が別途必要です。
※支払証明書・領収書は再発行できないため、大切に保管ください。
＜発行までの所要日数＞
証明書や領収書を発行ご希望の場合、bijutu.class@gmail.com まで、発行希望とご連絡ください。ご連絡確認後、7~10日営業日程度で作成し、発送いたします。申請が集中する時期（年末年始・年度末等）によっては、さらに日数が必要な場合があるため、期日に余裕をもってお申し込みください。